Δεν υπάρχουν «Ταλέντα», υπάρχουν «Μέθοδοι»
Δεκ 23rd, 2008 | By Dimitrios Shistohilis
O Peter Drucker συμβουλεύει: «Προσπάθησε να βασίζεσαι περισσότερο σε μεθόδους και λιγότερο σε ανθρώπους!». Η επιλογή… δική σας! Ο Peter Drucker στο βιβλίο του «The Death of the Salesman» αυτό ακριβώς το μήνυμα προσπαθεί να περάσει: «Try to depend more on Methods and less on People»!
Ολοι γνωρίζουμε ότι για να μπορέσει ένας Επιχειρηματίας ή CEO να ασχοληθεί με το Πετυχημένο Στρατηγικό Σχεδιασμό της Επιχείρησής του, πρέπει πρώτα να έχει εξασφαλίσει την απόλυτη Οργάνωση της Ροής των Εργασιών της, φυσικά με κάποιον «Κέρβερο» Λειτουργικό CEO, που να εποπτεύει την πιστή εφαρμογή των Διαδικασιών που κατευθύνουν τις εργασίες στο επιθυμητό στόχο: Στην προσφορά προϊόντων και Υπηρεσιών που να παρέχουν την καλύτερη δυνατή ποιότητα στη χαμηλότερη δυνατή τιμή, και φυσικά να προσφέρουν και το καλύτερο δυνατό σέρβις. Όσους CEO κι αν ρωτήσετε θα σας πουν ότι αυτός ο Στόχος, όσο απλός και αν ακούγεται, τόσο δύσκολος είναι στην εφαρμογή του. Οι εταιρείες που το έχουν κατορθώσει είναι μετρημένες στα δάκτυλα. Αν λοιπόν, τα καταφέρει ο Διευθύνων Σύμβουλος και Οργανώσει τις Διαδικασίες και η Δουλειά πάει ρολόι, όπως τη θέλουμε να πηγαίνει, θα πει ότι είναι απόλυτα Οργανωμένος άνθρωπος από τη φύση του! Γνωρίζετε πόσο λίγοι είναι αυτοί! Έλα όμως, που οι πλειονότητα των Απόλυτα Οργανωμένων Μάνατζερ.ή επιχειρηματιών, από τη φύση τους, είναι νευρικοί, μίζεροι, τελειομανείς άκαμπτοι, άτολμοι και πνίγονται σε μια γουλιά νερό! Χαρακτηριστικά που δεν συμβαδίζουν με την προσωπικότητα που πρέπει να διαθέτει ένας Στρατηγικός Μάνατζερ. Δηλαδή, να είναι ψύχραιμος, γενναιόδωρος, εύκαμπτος, τολμηρός, οραματιστής που βλέπει πέρα από την εικόνα του, (και τη μύτη του) αλλά και ταυτόχρονα μόλις πάρει την απόφασή του, παραμένει σταθερά και αυτοπειθαρχημένα προσκολλημένος στο Στόχο του. Συνάμα να είναι και εφευρετικός και να βρίσκει πάντα διεξόδους στα εμπόδια που βρίσκονται στο δρόμο του, χωρίς να χάνει την επαφή του με τις εξελίξεις! Ιδού το πρώτο πρόβλημα που υπάρχει στην Αγορά των CEO. Πού να τον βρούμε αυτόν τον ευλογημένο άνθρωπο που να συνδυάζει ισορροπημένα και τα δύο γνωρίσματα, δηλαδή να είναι συντηρητικός και ταυτόχρονα τολμηρός και οραματιστής. Όλοι σχεδόν οι Μέτοχοι και οι Επιχειρηματίες προτιμούν το συντηρητικό. Ο άλλος είναι και λίγο επικίνδυνος. Αν είναι αρκετά Ικανός, μπορεί να φύγει, να σου πάρει μερικά δυσεύρετα στελέχη, και να σου κάνει έντονο και σκληρό ανταγωνισμό! Τα παραδείγματα είναι «ουκ ολίγα»! Από μία έρευνα που έκανε η Delloitte & Touche, που διάβασα στην «Καθημερινή» η οποία αναφέρεται στις παραδοσιακές Στρατηγικές Διαχείρισης Ταλέντων, οι οποίες είναι κατά τη γνώμη της αναποτελεσματικές γιατί ξοδεύουν 50% περισσότερο για την προσέλκυση ταλέντων, παρά στην εκπαίδευσή τους. Η άποψή μας είναι λίγο διαφορετική. Αφενός, δεν πρόκειται για Στρατηγικές, αλλά για Συνήθειες ή για Μεθόδους οι οποίες επαναλαμβάνονται, αφετέρου, η εκπαίδευση δεν είναι η λύση. Ένα σοφό ρητό της Limra λέει: Δώσε ένα κάρβουνο στον καλύτερο στιλβωτή πολυτίμων λίθων και το καλύτερο που θα σου δώσει, είναι ένα καλογυαλισμένο…κάρβουνο! Το πρόβλημα δεν είναι η «Εκπαίδευση», είναι σε ποιόν πάει η «Εκπαίδευση». Είναι η «Επιλογή»! Λέει η έρευνα της D&T ότι οι Εταιρείες πρέπει να δώσουν σημασία σε αυτά που έχουν σημασία για τα ταλέντα. Μα ο διάσημος Αμερικανός Ψυχίατρος William Rogers είπε: Τα ταλέντα θέλουν δύο πράγματα: -Πρώτον, να έχουν αρκετά για να ζουν άνετο. -Δεύτερον, να τους σέβονται στο χώρο που εργάζονται! Κανένας δεν φεύγει αν αυτά τα δύο Κίνητρα ικανοποιούνται! Ο Αμερικανός βιομήχανος χαλυβουργίας Kaizer είπε: Πάρτε μου όλα τα περιουσιακά μου στοιχεία, χρήματα, επενδύσεις, ακίνητα, εργοστάσια. Αφήστε μου όμως τα δύο-τρία Ικανά Στελέχη μου και θα επανακτήσω όλη την περιουσία μου σε ένα -δύο χρόνια! Ο Kaizer, όμως, αφενός διέθετε την Προσωπικότητα, το Κύρος και την Ωριμότητα που απαιτεί η θέση, αφετέρου, γνώριζε πώς να χειριστεί την «Ανεξαρτησία» τον «Εγωισμό» και την «Επιθετικότητα» που διαθέτουν τα Ικανά Στελέχη του. Άλλος ένας παράγοντας που δυσκολεύει ακόμη περισσότερο το θέμα μας. Οι διαδοχικές ενέργειες που στοχεύουν στην εύρεση και διατήρηση ενός μελλοντικού CEO ή έστω αναπληρωτή CEO, είναι οκτώ και είναι όλες πολύ δύσκολες: Είναι ο Εντοπισμός, η Προσέλκυση, η Επιλογή, η Εκπαίδευση, η Ικανοποίηση, η Παρακίνηση, η Διατηρησιμότητα και η Ανάπτυξη του Ατόμου-Κλειδί ο οποίος θα μπορεί να καλύψει τις ανάγκες του χώρου που τον προορίζουμε. Επομένως, δεν μπορούμε με γενικές επισημάνσεις ή έρευνες που προέρχονται από τα ίδια Στελέχη να εκφράσουμε την πολυπλοκότητα του θέματος. Η «Επιστημονική Πανεπιστημιακή Έρευνα» είναι απαραίτητη. Οι παράγοντες οι οποίοι συμβάλλουν είναι ατελείωτοι. Π.χ. υπάρχουν στελέχη με τα προσόντα που θέλουμε, όμως διάφορες αδυναμίες τους περιορίζουν. (Αλκοόλ, ερωτοδουλειές, ανωμαλίες κλπ). Ο Peter Drucker στο βιβλίο του «The Death of the Salesman» αυτό ακριβώς το μήνυμα προσπαθεί να περάσει: «Try to depend more on Methods and less on People»! Για να καταλάβουμε πόσο δύσκολο και πόσο πολύπλοκο είναι το θέμα μας επικαλούμεθα μια κλασική διαπίστωση της Mοrax: Αν το άτομο το οποίο ψάχνουμε διαθέτει το σπάνιο «Συνδυασμό» των «Έμφυτων» και «Επίκτητων» Γνωρισμάτων που απαιτεί η Θέση για την οποία τον προορίζουμε, τότε μπορούμε να ελπίζουμε ότι θα μπορεί να φθάσει στο ανώτατο όριο των δυνατοτήτων του και φυσικά να παράγει τα προσδοκώμενα αποτελέσματα. Επομένως, ελλείψει των τόσων πολλών ταλαντούχων Ανθρώπων που έχουμε ανάγκη, καλά είναι να μπαίνουμε σε ένα ένα τμήμα της επιχείρησης, σε βάθος, να το βασανίζουμε όσο καιρό χρειάζεται, να το οργανώνουμε, ας πούμε, όπως κάνει ο προγραμματιστής πληροφορικής, να το δοκιμάζουμε με διάφορες πιλοτικές Διαδικασίες, και αφού καταλήξουμε στην πλέον παραγωγική, να βρούμε τον «Κέρβερο» Προϊστάμενο να εποπτεύει την πιστή εφαρμογή τους και σαφώς να ελέγχουμε αν ο Προϊστάμενος «Κέρβερος», τις εποπτεύει σωστά, γιατί, πού ξέρετε, άνθρωπος είναι και αυτός, μπορεί να ερωτευτεί! Για αυτό λέμε, δεν υπάρχουν «Ταλέντα», υπάρχουν «Μέθοδοι»!
Δεκ 23rd, 2008 | By Dimitrios Shistohilis
O Peter Drucker συμβουλεύει: «Προσπάθησε να βασίζεσαι περισσότερο σε μεθόδους και λιγότερο σε ανθρώπους!». Η επιλογή… δική σας! Ο Peter Drucker στο βιβλίο του «The Death of the Salesman» αυτό ακριβώς το μήνυμα προσπαθεί να περάσει: «Try to depend more on Methods and less on People»!
Ολοι γνωρίζουμε ότι για να μπορέσει ένας Επιχειρηματίας ή CEO να ασχοληθεί με το Πετυχημένο Στρατηγικό Σχεδιασμό της Επιχείρησής του, πρέπει πρώτα να έχει εξασφαλίσει την απόλυτη Οργάνωση της Ροής των Εργασιών της, φυσικά με κάποιον «Κέρβερο» Λειτουργικό CEO, που να εποπτεύει την πιστή εφαρμογή των Διαδικασιών που κατευθύνουν τις εργασίες στο επιθυμητό στόχο: Στην προσφορά προϊόντων και Υπηρεσιών που να παρέχουν την καλύτερη δυνατή ποιότητα στη χαμηλότερη δυνατή τιμή, και φυσικά να προσφέρουν και το καλύτερο δυνατό σέρβις. Όσους CEO κι αν ρωτήσετε θα σας πουν ότι αυτός ο Στόχος, όσο απλός και αν ακούγεται, τόσο δύσκολος είναι στην εφαρμογή του. Οι εταιρείες που το έχουν κατορθώσει είναι μετρημένες στα δάκτυλα. Αν λοιπόν, τα καταφέρει ο Διευθύνων Σύμβουλος και Οργανώσει τις Διαδικασίες και η Δουλειά πάει ρολόι, όπως τη θέλουμε να πηγαίνει, θα πει ότι είναι απόλυτα Οργανωμένος άνθρωπος από τη φύση του! Γνωρίζετε πόσο λίγοι είναι αυτοί! Έλα όμως, που οι πλειονότητα των Απόλυτα Οργανωμένων Μάνατζερ.ή επιχειρηματιών, από τη φύση τους, είναι νευρικοί, μίζεροι, τελειομανείς άκαμπτοι, άτολμοι και πνίγονται σε μια γουλιά νερό! Χαρακτηριστικά που δεν συμβαδίζουν με την προσωπικότητα που πρέπει να διαθέτει ένας Στρατηγικός Μάνατζερ. Δηλαδή, να είναι ψύχραιμος, γενναιόδωρος, εύκαμπτος, τολμηρός, οραματιστής που βλέπει πέρα από την εικόνα του, (και τη μύτη του) αλλά και ταυτόχρονα μόλις πάρει την απόφασή του, παραμένει σταθερά και αυτοπειθαρχημένα προσκολλημένος στο Στόχο του. Συνάμα να είναι και εφευρετικός και να βρίσκει πάντα διεξόδους στα εμπόδια που βρίσκονται στο δρόμο του, χωρίς να χάνει την επαφή του με τις εξελίξεις! Ιδού το πρώτο πρόβλημα που υπάρχει στην Αγορά των CEO. Πού να τον βρούμε αυτόν τον ευλογημένο άνθρωπο που να συνδυάζει ισορροπημένα και τα δύο γνωρίσματα, δηλαδή να είναι συντηρητικός και ταυτόχρονα τολμηρός και οραματιστής. Όλοι σχεδόν οι Μέτοχοι και οι Επιχειρηματίες προτιμούν το συντηρητικό. Ο άλλος είναι και λίγο επικίνδυνος. Αν είναι αρκετά Ικανός, μπορεί να φύγει, να σου πάρει μερικά δυσεύρετα στελέχη, και να σου κάνει έντονο και σκληρό ανταγωνισμό! Τα παραδείγματα είναι «ουκ ολίγα»! Από μία έρευνα που έκανε η Delloitte & Touche, που διάβασα στην «Καθημερινή» η οποία αναφέρεται στις παραδοσιακές Στρατηγικές Διαχείρισης Ταλέντων, οι οποίες είναι κατά τη γνώμη της αναποτελεσματικές γιατί ξοδεύουν 50% περισσότερο για την προσέλκυση ταλέντων, παρά στην εκπαίδευσή τους. Η άποψή μας είναι λίγο διαφορετική. Αφενός, δεν πρόκειται για Στρατηγικές, αλλά για Συνήθειες ή για Μεθόδους οι οποίες επαναλαμβάνονται, αφετέρου, η εκπαίδευση δεν είναι η λύση. Ένα σοφό ρητό της Limra λέει: Δώσε ένα κάρβουνο στον καλύτερο στιλβωτή πολυτίμων λίθων και το καλύτερο που θα σου δώσει, είναι ένα καλογυαλισμένο…κάρβουνο! Το πρόβλημα δεν είναι η «Εκπαίδευση», είναι σε ποιόν πάει η «Εκπαίδευση». Είναι η «Επιλογή»! Λέει η έρευνα της D&T ότι οι Εταιρείες πρέπει να δώσουν σημασία σε αυτά που έχουν σημασία για τα ταλέντα. Μα ο διάσημος Αμερικανός Ψυχίατρος William Rogers είπε: Τα ταλέντα θέλουν δύο πράγματα: -Πρώτον, να έχουν αρκετά για να ζουν άνετο. -Δεύτερον, να τους σέβονται στο χώρο που εργάζονται! Κανένας δεν φεύγει αν αυτά τα δύο Κίνητρα ικανοποιούνται! Ο Αμερικανός βιομήχανος χαλυβουργίας Kaizer είπε: Πάρτε μου όλα τα περιουσιακά μου στοιχεία, χρήματα, επενδύσεις, ακίνητα, εργοστάσια. Αφήστε μου όμως τα δύο-τρία Ικανά Στελέχη μου και θα επανακτήσω όλη την περιουσία μου σε ένα -δύο χρόνια! Ο Kaizer, όμως, αφενός διέθετε την Προσωπικότητα, το Κύρος και την Ωριμότητα που απαιτεί η θέση, αφετέρου, γνώριζε πώς να χειριστεί την «Ανεξαρτησία» τον «Εγωισμό» και την «Επιθετικότητα» που διαθέτουν τα Ικανά Στελέχη του. Άλλος ένας παράγοντας που δυσκολεύει ακόμη περισσότερο το θέμα μας. Οι διαδοχικές ενέργειες που στοχεύουν στην εύρεση και διατήρηση ενός μελλοντικού CEO ή έστω αναπληρωτή CEO, είναι οκτώ και είναι όλες πολύ δύσκολες: Είναι ο Εντοπισμός, η Προσέλκυση, η Επιλογή, η Εκπαίδευση, η Ικανοποίηση, η Παρακίνηση, η Διατηρησιμότητα και η Ανάπτυξη του Ατόμου-Κλειδί ο οποίος θα μπορεί να καλύψει τις ανάγκες του χώρου που τον προορίζουμε. Επομένως, δεν μπορούμε με γενικές επισημάνσεις ή έρευνες που προέρχονται από τα ίδια Στελέχη να εκφράσουμε την πολυπλοκότητα του θέματος. Η «Επιστημονική Πανεπιστημιακή Έρευνα» είναι απαραίτητη. Οι παράγοντες οι οποίοι συμβάλλουν είναι ατελείωτοι. Π.χ. υπάρχουν στελέχη με τα προσόντα που θέλουμε, όμως διάφορες αδυναμίες τους περιορίζουν. (Αλκοόλ, ερωτοδουλειές, ανωμαλίες κλπ). Ο Peter Drucker στο βιβλίο του «The Death of the Salesman» αυτό ακριβώς το μήνυμα προσπαθεί να περάσει: «Try to depend more on Methods and less on People»! Για να καταλάβουμε πόσο δύσκολο και πόσο πολύπλοκο είναι το θέμα μας επικαλούμεθα μια κλασική διαπίστωση της Mοrax: Αν το άτομο το οποίο ψάχνουμε διαθέτει το σπάνιο «Συνδυασμό» των «Έμφυτων» και «Επίκτητων» Γνωρισμάτων που απαιτεί η Θέση για την οποία τον προορίζουμε, τότε μπορούμε να ελπίζουμε ότι θα μπορεί να φθάσει στο ανώτατο όριο των δυνατοτήτων του και φυσικά να παράγει τα προσδοκώμενα αποτελέσματα. Επομένως, ελλείψει των τόσων πολλών ταλαντούχων Ανθρώπων που έχουμε ανάγκη, καλά είναι να μπαίνουμε σε ένα ένα τμήμα της επιχείρησης, σε βάθος, να το βασανίζουμε όσο καιρό χρειάζεται, να το οργανώνουμε, ας πούμε, όπως κάνει ο προγραμματιστής πληροφορικής, να το δοκιμάζουμε με διάφορες πιλοτικές Διαδικασίες, και αφού καταλήξουμε στην πλέον παραγωγική, να βρούμε τον «Κέρβερο» Προϊστάμενο να εποπτεύει την πιστή εφαρμογή τους και σαφώς να ελέγχουμε αν ο Προϊστάμενος «Κέρβερος», τις εποπτεύει σωστά, γιατί, πού ξέρετε, άνθρωπος είναι και αυτός, μπορεί να ερωτευτεί! Για αυτό λέμε, δεν υπάρχουν «Ταλέντα», υπάρχουν «Μέθοδοι»!
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου